Refund Policy

IES Language Foundation: Online Adult Spanish & English Classes

1. Registration fee ($35). The one-time registration fee covers your placement assessment and personalized learning plan. It is non-refundable once your registration is processed.

2. Cancelling or rescheduling a class. You may cancel or reschedule a class at no charge with at least 24 hours' notice. Classes cancelled with less than 24 hours' notice, or missed without notice, are counted as used.

3. Unused class hours. Unused class hours may be refunded in full within 30 days of purchase. After 30 days, unused hours remain available as class credit for 6 months from the purchase date and are no longer refundable.

4. Classes cancelled by IES. If IES cancels a class, you may choose a make-up class at no cost or a refund for that class hour.

How to request a refund or cancellation: Email ieskarenv@gmail.com or call 925-484-6028. Approved refunds are issued to your original payment method, usually within 5 to 10 business days.

Política de Reembolso

IES Language Foundation: Clases de español e inglés en línea para adultos

1. Cuota de inscripción ($35). La cuota única de inscripción cubre su evaluación de nivel y su plan de aprendizaje personalizado. No es reembolsable una vez procesada su inscripción.

2. Cancelación o cambio de una clase. Puede cancelar o reprogramar una clase sin costo con al menos 24 horas de anticipación. Las clases canceladas con menos de 24 horas de aviso, o a las que no asista sin avisar, se considerarán utilizadas.

3. Horas de clase no utilizadas. Las horas no utilizadas pueden reembolsarse en su totalidad dentro de los 30 días posteriores a la compra. Después de 30 días, las horas no utilizadas quedan como crédito por 6 meses a partir de la fecha de compra y ya no son reembolsables.

4. Clases canceladas por IES. Si IES cancela una clase, usted puede elegir una clase de reposición sin costo o el reembolso de esa hora de clase.

Cómo solicitar un reembolso o cancelación: Escriba a ieskarenv@gmail.com o llame al 925-484-6028. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles.